ACQUISTO E DISPONIBILITA'
Come verifico la disponibilità di un modello?
La disponibilità è aggiornata in tempo reale nelle schede prodotto. Se un modello non è disponibile, puoi attivare l’avviso “Avvisami quando torna”.
Posso scegliere colore, memoria e condizione estetica?
Sì. Ogni scheda prodotto permette di selezionare memoria, colore e condizione estetica (Eccellente, Buono, Discreto).
Che differenza c’è tra “ricondizionato” e “revisionato”?
Revisionato significa diagnostica completa su oltre 30 componenti, sostituzione delle parti usurate con soli pezzi originali Apple, pulizia e stress test finale. Ricondizionato indica controlli più superficiali e possibile uso di ricambi non originali.
GARANZIA E ASSISTENZA
Che garanzia offrite sui dispositivi?
Forniamo comunque copertura di 12 mesi minima su tutti i dispositivi, con riparazione/sostituzione in tempi congrui quando dovuto dalla legge.
Se riscontro un difetto, cosa succede?
Contatta l’assistenza con numero d’ordine e descrizione del problema. Se rientra nella garanzia, ripareremo o sostituiremo il dispositivo senza costi a tuo carico.
Cosa non è coperto?
Danni accidentali (urti/liquidi), manomissioni, interventi non autorizzati e problemi causati da software non ufficiale.
BATTERIA E COMPONENTI
Qual è lo stato della batteria?
La batteria è garantita:
• fino alla serie 15: a partire dall’81%
• dalla serie 16 in su: a partire dall’84%
Nota: in caso di cambio batteria il prodotto verrà aperto per installare la batteria secondo manuale Apple.
Usate solo pezzi originali Apple?
Sì. La nostra revisione utilizza esclusivamente ricambi originali Apple per affidabilità e compatibilità nel tempo.
RESI E RECESSI
Posso cambiare idea?
Hai 14 giorni di diritto di recesso dalla consegna. Ti invieremo un’etichetta di reso prepagata; il rimborso avviene dopo verifica integrità.
In quanto tempo ricevo il rimborso?
Generalmente entro 3–5 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto reso.
Permuta (Trade‑in)
Le richieste di permuta, sono per tutti?
No, il servizio di permuta è rivolto esclusivamente agli acquirenti di un modello di iPhone revisionato sul nostro sito web. E' necessario completare con successo un acquisto per accedere ai servizi di trade-in.
Come funziona la valutazione del mio usato?
Vai al nostro Permutatore, inserisci modello, memoria e stato. Carica due foto nitide e ottieni una stima immediata valida 7 giorni.
Quando viene pagata la permuta?
Dopo la verifica in laboratorio (1–2 giorni), se lo stato coincide con quanto dichiarato, il bonifico arriva entro 7 giorni.
Come funziona la permuta?
Dopo aver completato la valutazione e completato l'ordine, riceverai una email con l'esito della tua richiesta di permuta. Se la permuta verrà accettata, riceverai una email con tutte le istruzioni per proseguire con la permuta.
Ordini e modifiche
Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contattaci subito e proveremo a bloccarlo o modificarlo.
Cosa succede dopo l’ordine?
Ricevi conferma via email, poi il tracking alla spedizione. In qualsiasi momento puoi contattare l’assistenza.
Spedizioni e consegna
Quanto costa la spedizione?
Standard 1–3 giorni: €9,90. Express 24h: €14,90. Tutte le spedizioni sono tracciate e assicurate.
In quanto tempo riceverò l’ordine?
Consegna tipica: 24/48h lavorative in Italia.
Come traccio il pacco?
Ricevi il tracking via email/SMS. Il link consente di seguire il pacco in tempo reale.
